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Política de privacidad

Última actualización: 19 de octubre de 2026

Esta Política de privacidad explica qué datos personales tratamos a través de https://mobcub.es (el «Sitio web»), para qué, con qué base jurídica, a quién los comunicamos, cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tiene usted. Se ha redactado conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI) y la Ley rumana n.º 190/2018.

INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

Responsable: SOCUB SRL (Rumanía) · contact@mobcub.es
Finalidades: gestionar pedidos, entregas, facturación y atención al cliente; enviar comunicaciones comerciales; medir y personalizar la publicidad (solo con su consentimiento).
Legitimación: ejecución del contrato, obligación legal, interés legítimo y consentimiento.
Destinatarios: proveedores necesarios para prestar el servicio (alojamiento, pagos, entrega, correo, facturación, publicidad). Algunos están fuera del EEE, con las garantías adecuadas.
Derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento. Puede reclamar ante la AEPD o la ANSPDCP.
Más información: a continuación.

  1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

SOCUB SRL, sociedad de responsabilidad limitada de Derecho rumano
Domicilio social: Str. Andrei Mureșanu n.º 15, localidad Hanu Conachi, comuna Fundeni, 807142, provincia de Galați, Rumanía
CUI 18299488 · NIF-IVA RO18299488 · Registro Mercantil de Rumanía (ONRC) n.º J2006000111173
Tienda online: mobcub.es
Correo electrónico para protección de datos: contact@mobcub.es

SOCUB SRL no ha designado un delegado de protección de datos, ya que no está obligada a ello. Para cualquier cuestión sobre sus datos, escríbanos a contact@mobcub.es.

  1. QUÉ DATOS TRATAMOS

2.1. Si realiza un pedido o crea una cuenta:

  • nombre y apellidos;
  • correo electrónico y teléfono;
  • dirección de facturación y de entrega;
  • datos del pedido: productos, importes, historial de compras;
  • si compra como empresa: razón social y NIF/CIF;
  • datos de la cuenta: correo electrónico y contraseña (guardada cifrada);
  • comunicaciones con nosotros: correos, llamadas, formularios, opiniones y consultas.

Pagos: no guardamos los datos completos de su tarjeta. Los pagos los procesan Stripe (tarjetas, Apple Pay, Google Pay y Bizum) y, si elige pago aplazado, Klarna. Solo recibimos la confirmación del pago y los datos mínimos para identificar la operación.

2.2. Si solo visita el Sitio web:

  • datos técnicos y de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador, sistema operativo, idioma, páginas visitadas, duración de la visita, origen del tráfico e interacciones;
  • datos de cookies, píxeles y tecnologías similares, solo cuando usted lo acepta en el banner de cookies (véase la Política de cookies).
  1. DE DÓNDE OBTENEMOS LOS DATOS
    • De usted: cuando crea una cuenta, hace un pedido, rellena un formulario, nos escribe o nos llama.
    • De forma automática: al navegar, mediante cookies y herramientas de análisis y publicidad (con su consentimiento cuando es necesario).
    • De terceros: de los proveedores de pago (confirmación del pago) y de las plataformas publicitarias (datos agregados sobre las campañas).
  2. FINALIDADES, BASE JURÍDICA Y PLAZOS DE CONSERVACIÓN

Finalidad | Base jurídica (RGPD) | Conservación
Gestionar pedidos, entregas y la cuenta de cliente; comunicaciones sobre el pedido (por correo, SMS o la aplicación de seguimiento) | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) | Mientras dure la relación y, después, durante los plazos de garantía (3 años) y de prescripción de acciones (hasta 5 años)
Facturación, contabilidad y obligaciones fiscales (incluido el régimen de ventanilla única de IVA, OSS) | Obligación legal (art. 6.1.c) | 10 años
Devoluciones, desistimientos, garantías y reclamaciones | Ejecución del contrato y obligación legal (art. 6.1.b y c) | Mientras se gestiona el caso y, después, durante los plazos legales
Boletín de novedades y ofertas (newsletter) | Consentimiento (art. 6.1.a) | Hasta que se dé de baja
Ofertas por correo electrónico a clientes sobre productos similares a los comprados | Interés legítimo (art. 6.1.f) y art. 21.2 LSSI. Puede oponerse al comprar y en cada mensaje | Hasta que se oponga
Un correo tras la entrega para pedir su opinión | Interés legítimo (art. 6.1.f) | Hasta que se oponga
Publicación de opiniones de clientes (con su nombre de pila o el alias que elija) | Consentimiento (art. 6.1.a) | Mientras la opinión esté publicada o hasta que pida retirarla
Análisis del Sitio web y publicidad personalizada (Google, Meta, TikTok), incluido el envío de datos desde nuestro servidor (API de Conversiones) | Consentimiento (art. 6.1.a) | Según la duración de cada cookie o herramienta (véase la Política de cookies)
Prevención del fraude en pagos y seguridad del Sitio web | Interés legítimo (art. 6.1.f) | El tiempo necesario para ese fin
Atender solicitudes y defender derechos ante tribunales | Interés legítimo y obligación legal (art. 6.1.f y c) | El tiempo necesario y los plazos de prescripción

Cuando la base es el consentimiento, puede negarse sin ninguna consecuencia negativa y retirarlo en cualquier momento. Cuando la base es el contrato o una obligación legal, si no nos facilita los datos no podremos tramitar su pedido.

Cuando vencen estos plazos, suprimimos o anonimizamos los datos. Eliminar la cuenta no supone suprimir automáticamente todos los datos, porque algunos deben conservarse por obligación legal. Si tiene un pedido en curso, tramitaremos la supresión de la cuenta tras completar la entrega.

  1. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

No vendemos ni alquilamos sus datos. Solo los comunicamos a los proveedores necesarios para el funcionamiento de la tienda, que los tratan por cuenta nuestra y bajo contrato (encargados del tratamiento), o a terceros cuando así se indica:

Categoría | Proveedor y función
Alojamiento web y correo | Romarg (Rumanía): alojamiento del Sitio web y envío de correos
Entrega y seguimiento | Flota propia del Vendedor; aplicación Shipday para organizar las rutas y enviarle avisos de entrega
Pagos | Stripe (tarjetas, Apple Pay, Google Pay, Bizum). Klarna, si elige pago aplazado, actúa como responsable independiente de los datos de financiación, según su propia política de privacidad
Autocompletado de direcciones | Google Maps (Places), para ayudarle a escribir la dirección en el proceso de compra
Correo comercial | MailPoet, para enviar el boletín y los correos comerciales
Facturación y contabilidad | Software de facturación electrónica y asesoría contable en Rumanía; autoridades fiscales
Análisis y publicidad (solo con su consentimiento) | Google (Analytics 4, Google Ads, Merchant Center), Meta (Píxel y API de Conversiones; Facebook e Instagram) y TikTok (Píxel)
Mantenimiento técnico | Proveedores de desarrollo y soporte técnico del Sitio web
Autoridades y tribunales | Cuando la ley lo exija o para defender nuestros derechos

Píxel de Meta: para la recogida y transmisión de los datos del píxel de Meta, SOCUB SRL y Meta Platforms Ireland Ltd. son corresponsables del tratamiento. El tratamiento posterior que realiza Meta es responsabilidad exclusiva de Meta, conforme a su política de privacidad.

  1. TRANSFERENCIAS FUERA DEL ESPACIO ECONÓMICO EUROPEO

Por regla general, sus datos se tratan en Rumanía y en el Espacio Económico Europeo (EEE). Algunos proveedores (Google, Meta, TikTok, Stripe, Shipday y MailPoet) pueden tratar datos fuera del EEE, incluidos los Estados Unidos. En ese caso, la transferencia se realiza con garantías adecuadas conforme al RGPD:

  • la adhesión del proveedor al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework), cuando esté certificado; o
  • las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

TikTok puede acceder a datos desde otros países, incluida China, según su política de privacidad. No realizamos transferencias internacionales sin las garantías adecuadas.

  1. COOKIES

Utilizamos cookies técnicas, necesarias para el funcionamiento del Sitio web, y, solo con su consentimiento, cookies de preferencias, análisis y publicidad. Puede aceptar, rechazar o cambiar su elección en cualquier momento desde el enlace «Configurar cookies» del pie de página. Encontrará el detalle en la Política de cookies.

  1. PUBLICIDAD ONLINE Y PERFILES

8.1. Con su consentimiento, utilizamos las siguientes herramientas:

  • Google Analytics 4: análisis del tráfico y de la navegación.
  • Google Ads y Merchant Center: campañas, remarketing y anuncios de productos en Google Shopping.
  • Píxel de Meta y API de Conversiones (Facebook, Instagram): medición de conversiones y remarketing.
  • Píxel de TikTok: medición de conversiones y remarketing.

Cuando la API de Conversiones envía datos desde nuestro servidor (por ejemplo, un correo electrónico cifrado mediante hash), solo lo hace si ha aceptado las cookies de publicidad.

8.2. Perfiles con fines publicitarios: con su consentimiento, estas herramientas pueden crear segmentos a partir de su navegación para mostrarle anuncios personalizados. Puede oponerse en cualquier momento retirando su consentimiento.

8.3. No tomamos decisiones con efectos jurídicos o significativos basadas únicamente en tratamientos automatizados.

  1. SEGURIDAD

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: conexión cifrada (HTTPS), contraseñas cifradas, acceso restringido a quien lo necesita, cortafuegos, actualizaciones periódicas y formación del personal. Ningún sistema es infalible, pero revisamos estas medidas de forma continua.

  1. SUS DERECHOS

Puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

  • Acceso: saber si tratamos sus datos y obtener una copia.
  • Rectificación de los datos inexactos o incompletos.
  • Supresión, en los casos previstos por la ley.
  • Limitación del tratamiento.
  • Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado.
  • Oposición, en particular al marketing directo y a los perfiles publicitarios.
  • Retirada del consentimiento, sin que afecte a la licitud del tratamiento anterior.
  • No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados.

Para ejercerlos, escríbanos a contact@mobcub.es indicando su nombre y el derecho que desea ejercer. Le responderemos en un plazo máximo de un mes, ampliable en dos meses más en casos complejos, de lo que le informaríamos. Solo le pediremos información adicional si tenemos dudas razonables sobre su identidad. El ejercicio de los derechos es gratuito.

Reclamaciones: si considera que no hemos tratado sus datos correctamente, puede reclamar ante:

  • la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid · www.aepd.es; o
  • la autoridad rumana de protección de datos, ANSPDCP, que es la autoridad principal de SOCUB SRL: B-dul G-ral Gheorghe Magheru 28–30, sector 1, Bucarest, Rumanía · anspdcp@dataprotection.ro · www.dataprotection.ro.

Le agradeceremos que, antes de reclamar, se ponga en contacto con nosotros para intentar resolverlo.

  1. MENORES

mobcub.es está dirigida a personas mayores de edad. No recogemos de forma consciente datos de menores de 18 años. Si detectamos que hemos recogido por error datos de un menor, los eliminaremos. Si es padre, madre o tutor y cree que hemos recogido datos de su hijo o hija, escríbanos a contact@mobcub.es.

  1. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o de nuestra actividad. Publicaremos la versión actualizada en esta página, con la fecha de la última actualización. Si los cambios afectan a su consentimiento, se lo volveremos a pedir.

  1. CONTACTO

SOCUB SRL
Str. Andrei Mureșanu n.º 15, Hanu Conachi, comuna Fundeni, 807142, Galați, Rumanía
Correo electrónico: contact@mobcub.es

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