Última actualización: 20 de octubre de 2026
Esta política explica la garantía de los productos que SOCUB SRL vende en mobcub.es, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, TRLGDCU). Se aplica junto con los Términos y condiciones, la Política de devoluciones y la Política de envío. Nada de lo dispuesto aquí limita los derechos legales de los consumidores.
- GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD: 3 AÑOS
Todos los productos tienen una garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega. Respondemos de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega y se manifieste en ese plazo.
Presunción legal: si la falta de conformidad se manifiesta en los 2 años siguientes a la entrega, se presume que ya existía en el momento de la entrega, salvo que esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o de la falta de conformidad.
- QUÉ PUEDE PEDIR SI EL PRODUCTO NO ES CONFORME
- Reparación o sustitución, a su elección y sin coste alguno, salvo que la opción elegida sea imposible o desproporcionada.
- Rebaja del precio o resolución del contrato (reembolso), si la reparación o la sustitución no son posibles, no se realizan en un plazo razonable o le causan inconvenientes importantes.
Todas las medidas se realizan sin coste para usted (incluidos los gastos de envío, mano de obra y materiales) y sin inconvenientes importantes.
- PLAZOS
Realizaremos la reparación o la sustitución en un plazo razonable, teniendo en cuenta la naturaleza del producto. Responderemos a su reclamación lo antes posible y, en todo caso, en un plazo máximo de un mes.
Para las piezas de repuesto que se fabrican bajo pedido, el plazo estimado es de 14 días naturales desde que confirmamos la solicitud, salvo que la pieza requiera más tiempo de fabricación, en cuyo caso se lo indicaremos.
- PIEZAS DE REPUESTO
Disponemos de piezas de repuesto y de servicio técnico durante al menos 10 años desde que el producto deja de fabricarse.
- GARANTÍA COMERCIAL ADICIONAL
Además de la garantía legal, algunos productos pueden tener una garantía comercial adicional, con las condiciones y la duración indicadas en el certificado de garantía o en la ficha del producto. La garantía comercial no afecta ni limita la garantía legal.
- QUÉ NO CUBRE LA GARANTÍA
La garantía no cubre:
- el desgaste normal por el uso;
- los daños causados por un montaje que no siga las instrucciones, una manipulación indebida, un almacenamiento inadecuado o un uso contrario a las instrucciones;
- las reparaciones o modificaciones no autorizadas, o el uso de herrajes o accesorios no adecuados;
- los golpes, arañazos o manchas producidos después de la entrega por causas ajenas al producto;
- los daños por no seguir las instrucciones de cuidado y mantenimiento.
Sí se considera falta de conformidad el montaje incorrecto debido a errores o carencias de nuestras instrucciones de montaje.
- CÓMO COMUNICAR UNA INCIDENCIA
Escríbanos a contact@mobcub.es con su número de pedido y una breve descripción del problema. Para enviarle la pieza correcta cuanto antes, le agradeceremos que adjunte, si es posible:
- fotografías claras de la pieza afectada (por ambas caras y de los cantos dañados);
- una foto del esquema de montaje con la pieza marcada con un círculo;
- las medidas de la pieza, tomadas con una cinta métrica.
Esta información nos ayuda a resolver más rápido, pero no es una condición para ejercer su garantía.
Le recomendamos comunicar los defectos visibles o las piezas que falten en los 5 días laborables siguientes a la recepción, para poder comprobarlo con rapidez. Esta recomendación no limita sus derechos legales.
- GARANTÍA Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
La garantía (producto defectuoso o no conforme) es distinta del derecho de desistimiento de 14 días, que le permite devolver el producto sin dar ningún motivo. Para desistir, consulte la Política de devoluciones o use el enlace «Desistir del contrato aquí» del pie de página.
- RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS
Intentaremos resolver cualquier desacuerdo de forma amistosa. Si no quedara satisfecho, puede dirigirse al Centro Europeo del Consumidor en España (cec.consumo.gob.es) o a la Junta Arbitral de Consumo competente. También puede acudir a los tribunales de su domicilio. Encontrará más información en los Términos y condiciones.
CONTACTO
SOCUB SRL
Str. Andrei Mureșanu n.º 15, Hanu Conachi, comuna Fundeni, 807142, Galați, Rumanía
Correo electrónico: contact@mobcub.es